多措并举，市北公证处为民服务再升级

日期：2026-08-06

随着社会法治化水平持续提升，群众法律维权意识不断增强，对公证便民服务的精细化、高效化需求愈发凸显。为此，市北公证处持续优化服务举措、升级服务模式，用心用情解决群众办证难题。

证登联动，解决“最后一公里”

市民魏女士因遗产继承向市北公证处申办继承公证，但一方面因家事繁杂心情压抑，另一方面又担心继承公证耗时漫长。承办公证员在得知情况后，主动提出代为衔接登记部门。随后，市北公证处启动部门联动机制，通过与房产登记部门的一站式服务，最终以远超预期的速度在最短时间为当事人代办了新的不动产权证，并由公证员亲自送到了她的手中，也收获了当事人热情洋溢的表扬信。

容缺受理，化解“急难愁盼”

继承公证是所有公证事项中最复杂、难度最高的事项之一。但市北公证处在聚焦特殊困难群体办证痛点的同时，大力推行温情容缺受理、代为调查服务，切实把麻烦留给自己、把便利留给群众。在公证员承办的一起继承案件中，当事人汪女士由于至亲离世伤心过度罹患心理疾病，儿子由因残疾常年坐轮椅，家庭无力往返跑腿备齐材料。针对群众实际困难，公证员适时开展容缺受理，先行受理业务，并主动对接各部门代为核查、调取相关证明材料，彻底破解群众办事多头跑、反复跑难题。汪女士感动之余，在表扬信上写下了“您用行动让我看到，公证员的职责远不止于一张纸，而是真真切切为老百姓解决实际困难。”这既是褒奖，又是鼓励，激励着公证员更快、更好地为民服务。

下沉基层，聚焦“普法解惑”

除优化窗口服务外，市北公证处持续延伸服务触角，常态化深入社区开展公证普法宣讲，公证员向社区居民宣讲了意定监护公证的办理要点；公证员参与在“政府开放月”法治宣传活动中，围绕遗产继承、家事公证等高频业务普及法律知识、解读办事政策，提前化解群众办证困惑，从源头减少办事难题，以暖心公证服务筑牢民生法治防线。