沪公协办（2012）第16号

关于开展 “学雷锋，‘文明服务示范窗口’、

‘文明服务示范标兵’”双百评选表彰活动的通知

 

各公证处：

近日，市文明办下发了《关于在窗口行业开展 “学雷锋，‘文明服务示范窗口’、‘文明服务示范标兵’”双百评选表彰活动的通知》，将在本市窗口行业中开展评选表彰100个“文明服务示范窗口”、100个“文明服务示范标兵”的活动。为践行“公正、包容、责任、诚信”价值取向，推进公证行业不断提高服务社会的综合素质，协会根据市文明办有关评选要求，结合行业特点，并经协会四届第四次会长会议决定，在行业内开展双百评选推荐工作。有关双百评选推荐工作具体内容如下：

一、奖项设置

根据市文明办的通知，此次学雷锋、文明服务双百评选活动，公证行业可以推荐“文明服务示范窗口”2个，“文明服务示范标兵”2名。

二、评选条件

（一）“学雷锋，文明服务示范窗口”评选标准和范围是：

1、认真落实《公民道德建设实施纲要》，推进社会主义核心价值体系建设，践行“公正、包容、责任、诚信”价值取向，长期开展学雷锋活动，在“迎博、办博”中成效明显，传承“世博服务精神”、保持服务优秀的一线服务窗口。

2、硬件设施好，软件服务优，综合能力强，具有个性化服务内容，标准化服务规范，科学化管理手段，服务态度、服务技能、服务质量、服务效率在本行业、本单位综合考评中具有较高的认同度和影响力。

3、长期开展“四职”教育培训，开展创建学习型组织、行业文化建设，坚持职业道德规范和规范服务标准，从业人员具有较强的敬业精神，班组团队在本行业和精神文明创建中发挥较好的示范引领作用。

4、根据社会和广大人民群众的需求，向社会推出并履行服务承诺，积极推出便民利民新举措，窗口服务班组中有1―2名代表是广大人民群众称赞的服务品牌。

（二）“学雷锋、文明服务示范标兵”的标准和范围是：

1、践行社会主义核心价值观，坚持“公正、包容、责任、诚信”价值取向，模范遵守社会公德、职业道德和家庭美德，具有较强的事业心和社会责任感。

2、在本市公证处执业3年以上，立足本职，爱岗敬业，严以律己，勤奋好学，谦逊友善，乐于奉献，在学雷锋活动中做出显著成绩。

3、业务扎实，技能娴熟，开拓创新，文明服务有特色。处处为群众着想，服务态度好，热情为民服务，服务质量高。模范执行服务规范标准，班组团队拥戴，有良好的公众形象和较高群众认可度。

三、方法和要求

（一）此次双百评选推荐活动，协会将在市司法局党委领导下开展，由协会秘书处负责推荐逐级申报的组织落实。

（二）各公证处要高度重视评选表彰工作。要抓好评选过程，善于总结示范窗口的工作方法，提炼服务示范标兵的服务内涵。

协会将通过评选推荐工作的层层开展，使全行业人人知晓、全员参与，把引领行业文明新风，体现行业服务、管理和质量，具有先进性、代表性、示范性的一线服务窗口和服务标兵推荐评选出来，让“文明服务示范窗口”和“文明服务示范标兵”的先进事迹和服务经验得到广泛学习和推广。要通过评选表彰活动，要树立一批“行业学雷锋，文明服务为百姓”活动的先进典型；形成一批学雷锋活动的特色项目；打造一批学雷锋志愿服务特色品牌。

（三）各公证处依据推荐标准填写《文明服务示范窗口申报表》（见附件一），其中主要事迹包括窗口工作业绩、人员组成、培训工作情况、公众满意度、管理和服务特色、所获奖励等与文明服务有关内容，不少于1000字；《文明服务示范标兵申报表》（见附件二），其中主要事迹包括思想道德、职业操守、专业知识、工作能力、工作业绩、社会知名度等与文明服务有关内容，不少于800字。

（四）申报表一式三份，由公证处统一填写，并经主管司法局审核同意。公证处须在 10月 20日前 将申报表及审核意见一并提交协会。协会权益委员会将审核并推荐候选人（单位）名单。

推荐名单经会长办公会议审定后报市司法局政治部。

对推荐的候选单位或人员，市文明办、市级机关党工委、市司法局等相关部门将到公证处实地考察并听取意见，经过新闻媒体公示后命名表彰。

（五）在本次命名表彰活动中，市文明办将对获得“文明服务示范窗口”荣誉称号的奖励3000元，对获得“文明服务示范标兵”荣誉称号的奖励1000元。

联系人：高凌寒     电话：62184408*202

E-mail:notary_bar@163.com

 

 

                             二�一二年九月三日