我为群众办实事 | 一份表扬信背后的故事

日期：2021-05-31

近期，我们收到一封表扬信，“东方公证处公证员董雨婷业务熟悉，工作特别认真负责，在咨询环节热心帮助解决实际问题和困难，公证当天由于其早上受伤，带着伤痛还热情耐心坚守工作岗位……”。

故事回到4月8日的清晨，阴雨连绵，上海市东方公证处公证员董雨婷神色坚定地赶往地铁站，顾不上雨水飘落肩头。由于雨天路滑，经过一处坡道时，她不慎滑倒，连人带车摔了出去。一瞬间眼前空白，身体上的疼痛让她有些恍惚，她挣扎着想站起来继续赶路，但左脚疼痛让她无法站起。路过的几位好心人将她扶起，热情询问是否需要帮忙送往医院，董雨婷想到今天早上已经和当事人约好了办理公证，这些当事人中有公司指派前来办理公证的代理人，也有年纪较大、行走不便的老人，如果自己前往医院，势必会耽误当事人办理公证，给老百姓带来麻烦。她摇了摇头，婉谢了路人的好意，忍着疼痛，义无反顾地按时继续赶往单位上班，心中一个信念不能让当事人等。

接待过程中，董雨婷始终以热情、耐心的态度接待当事人，办理公证需要的材料较多，她都逐一说明与解释，当事人看见董雨婷一瘸一拐，得知其早上摔伤，多次询问要不要紧，需不需要先去看医生，董雨婷还是坚持先办理完公证，当事人对她的敬业竖起了大拇指。

一个上午的接待完成后，已然到了午饭时间，她这才得空，前往周边医院做检查。经诊断，董雨婷左脚脚背、舟状骨均有骨折，需留院进行下一步治疗。

作为一名新任公证员，自从业以来，董雨婷始终坚持“难自己不能难他人、牺牲小我为大家”的服务宗旨，认真完成各项工作，全心全意为人民群众办实事、办好事，她专业、热情的服务广受人民群众好评。收到感谢信后，身在医院的董雨婷内心一热，感谢信话语不长、纸张轻薄，但是市民和公证人员之间的这份情却是沉甸甸的。董雨婷表示，当事人的感谢让我十分感动，我很高兴自己能成为一名公证员，能为民服务，为人民群众办更多、更实在的事。如果再发生这样的情况，我依然会坚定的做出同样的选择。优先当事人，为人民群众提供优质、高效的公证法律服务，这是东方公证处所有公证人员的共同目标，我们会不断提升专业水平，提高服务质量，以更贴心的公证服务，解决人民群众更多难题，维护人民群众合法权益。