几年前，松江公证处为了落实“首问责任制”，在公证管理信息系统内增加了“联系单”模块，当事人咨询或申请公证后出具“联系单”，“联系单”上印有公证员的姓名、办公室号、手机等信息。但该“联系单”由接待公证员打印，仍可选择“给”与“不给”的选择权，存在一定的漏洞。

为了切实解决上述漏洞，松江公证处采取了新措施，打印“首问责任制”服务联系卡的程序前置，并由前台人员负责打印和发放，同时将“首问责任制”服务联系卡制作成便于携带、保管的卡片，卡片上明确其用途、注意事项、公证处地址、公交线路、投诉电话等。

自启用新的“首问责任制”服务联系卡以来已经两月有余，成效明显。联系卡发挥着桥梁纽带的作用，当事人随时可以根据联系卡提供的联系方式进行咨询、办理。此举得到了当事人的一致肯定和欢迎，也是对“司法为民”承诺的践行。