检查组领导认真听取了黄群会长关于行业积极落实市文明办有关整改意见,在切实加强整改力度,推进行业提升服务工作等方面的工作汇报。检查组充分肯定了行业所做的工作,尤其是对行业为方便百姓办理公证,推出的应急处置机制,确保申请人等候时间不超过一小时,改善接待场所的环境,延长接待时间等服务举措表示赞赏。
国家统计局上海调查队袁建民处长表示,“37个窗口行业社会公众满意度”测评工作是社会对行业工作的一种评价方式,是传递百姓对行业工作是否满意的一种意愿表达。目前公证行业在“37个窗口行业社会公众满意度”测评中的成绩,保持在中上水平,但要争创文明行业,就需要不断的提高服务质量,提升服务水准,行业的服务质量是衡量争创工作的永恒标准。袁处长希望,协会应继续加强对公证人员有关服务理念及服务技能的长期培训,要开展行业先进表彰活动,用榜样的示范服务带动行业整体服务水平。同时,袁处长要求,行业内各公证处要紧紧依靠当地政府,要争取各地方行政机关对改善办公场所的支持。