闸北公证处

荣获“第十五届上海市文明单位”荣誉称号

我处于今年三月被授予“二��九年-二�一�年度（第十五届）上海市文明单位”的荣誉称号，全处上下振奋鼓舞，文明单位称号的取得是对我处各方面工作的肯定。回顾创建过程我们一步一个脚印，脚踏实地，从每个细节入手，取得了一定成果。

在区司法局领导的关心和支持下，我处积极开展第十五届上海市文明单位的创建工作，整个创建工作把握了世博机遇，强化窗口服务、办证质量。在争创工作中，成立了文明单位创建工作小组，围绕创建精神制定本单位创建计划，认真制作完整、详实、丰富的创建台帐资料。

本处创建文明单位首先从硬件抓手，整修接待窗口内部环境，添置电脑及打印设备方便当事人与公证人员交流、草拟法律文书，为当事人提供免费饮用水，设立意见箱，便于当事人提出意见或建议；其次通过内部管理对窗口建设做到了认识、体会、实践和服务“四到位”，对老弱病残弱势群体做到咨询、受理、出证服务“三优先”，对行动不便者进行上门办证服务，坚持收费标准公开，在接待窗口的电子屏幕上滚动播放，切实履行行业收费标准，窗口服务工作做到规范化、程序化、制度化和常态化，确保窗口服务工作有序、有效地开展。积极主动深入社区向居民宣传法律知识，提供公证法律服务、咨询。在创建工作中广泛听取各方面意见，不断的在落实服务承诺，改善接待窗口环境，提高接待窗口服务能力等方面加以调整、改进。

我处在创建文明单位的过程中，通过区房地产交易中心同创共建，在交易中心内设置咨询服务窗口，从周一到周日提供全天候服务，以方便居民咨询办证；围绕区府中心工作，组织本处公证业务骨干为旧区改造重点工程提供现场监督、证据保全等公证服务，为区经济建设的稳定发展提供法律保障；此外，经与闸北区工商联商定，我处与区内50多家知名企业、公司建立“公证绿色通道”关系，承诺提供“优先咨询、优先受理、优先出证”的“三优”公证服务，为中小企业发展提供融资贷款债权文书公证、现场取证、专利维权等公证服务。

我处定期组织开展公证质量自查活动，根据自查和上级有关部门的抽查的情况，组织整改，找出差距，改进工作。针对当事人投诉案件，由专人负责接待处理，做到事事有登记、件件有回复。

以上是我处创建上海市文明单位的简略方面，在全处员工的共同努力下，我们高质量地完成了创建工作，获得了“二��九年-二�一�年度（第十五届）上海市文明单位”的称号。通过文明单位创建工作，我们不断提升公证处风貌；通过文明单位创建工作，我们不断加强公证处的公信力，通过文明单位创建工作，我们希望通过取得的荣誉为公证行业的发展添彩。