从“规范”到“优速”：宝山公证处以八项规定精神为钥，开启优质服务新篇章

日期：2025-10-11

中央八项规定精神是新时代党的作风建设“金色名片”，更是为民服务提质增效的“动力引擎”。今年3月以来，宝山公证处以“学思想强党性、转作风促发展”为主线，推动作风建设从“制度约束”迈向“效能跃升”，实现服务效率提升30%以上，群众满意度达99.9%以上。

班子领学：高站位引领，锻造作风建设“火车头”

宝山公证处领导班子发挥“关键少数”作用，以“学深、查透、改实”三步走，将八项规定精神转化为服务优化方案。

学深一层，筑牢思想“防护堤”。班子成员带头研读中央八项规定及其实施细则，围绕“公证服务中的形式主义”“窗口官僚作风”等主题开展研讨，明确“五严禁”行为规范（严禁拖延办证、严禁收受礼品、严禁态度冷漠、严禁违规执业、严禁形式主义），为全体公证人员划定行为红线。

查摆问题，直击群众“需求点”。聚焦群众反映强烈的“证明材料繁琐”“办理周期长”等问题，建立“问题台账 - 责任认领 - 限时整改”闭环机制，精准定位问题、明确责任、设定时限，确保问题妥善解决。

优化举措，破解服务“老大难”。以“问题包干”为突破口，创新推出“优速通”服务体系，通过“容缺受理”“绿色通道”“远程视频”等举措，部分公证案件平均办理时间从7个工作日压缩至3个工作日。对不涉及财产处分的委托和声明等公证事项，经当事人申请，承诺当日、当场出证。

党员深学：深层次赋能，激活提质增效“动力源”

宝山公证处通过“理论筑基+案例警醒+实践转化”模式，推动党员从“被动学”到“主动行”。

理论筑基，系统学习“强根基”。依托“三会一课”、主题党日，组织党员学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》等重要资料，采用“1+1+N”研讨模式（1个理论专题+1个案例+N名党员发言），累计开展专题研讨10余次，梳理形成优化营商环境公证服务举措8条，完善公证遗嘱预约及办理规定。

以案为戒，精准剖析“守底线”。以组织生活会为“警示课堂”，剖析作风问题典型案例，构建“红脸出汗”长效机制，组织党员对照问题清单查摆，形成个人问题台账11份。依托“初心讲堂”课程资源，组织参观反腐倡廉教育基地、重温入党誓词等活动，推动纪律意识入脑入心。

实践转化，知行合一“提效能”。以“党建+业务”融合为抓手，构建“需求对接—服务落地—成效反馈”机制，今年先后与区不动产确权中心共建“不动产继承全程网办+帮办”机制，破解群众“多头跑”难题；与文创园区党建共建，推出“公证惠企法律服务清单”，覆盖企业数十家；在庙行镇设立基层服务点，打造“15分钟公证服务圈”。

全员共学：广维度聚力，搭建服务监督“连心桥”

宝山公证处积极拓宽学习与服务监督渠道，凝聚全员力量，提升服务质量。

线上赋能，拓展学习“新空间”。利用上海干部在线学习城、“学习强国”等平台学习资源，在公证处微信群推送案例分析、政策解读等与八项规定精神学习有关的资料；定期组织开展线上知识竞赛、谈论交流等活动，充分营造全员学习浓厚氛围。

创先争优，激发服务“新活力”。开展创先争优活动，设立“党员模范岗”“青年先锋岗”，激发公证人员工作积极性。今年，“党员模范岗”“青年先锋岗”办件量占比达80%以上，群众现场满意度好评率100%，先后收到锦旗9面、表扬信6封。

承诺践诺，接受群众“新监督”。组织全体人员签署承诺书并公开服务承诺，明确服务标准、收费标准，邀请政协委员、律师、企业代表监督指导，并通过设立意见箱、投诉电话、组织公众开放日活动、参与社区志愿服务等方式，广泛收集群众意见，及时改进不足。

宝山公证处以八项规定精神为指引，通过“三维联动”模式，实现从“规范”到“优速”的转变。未来，将继续秉持初心，提升服务水平，为群众提供更优质、高效、便捷的公证服务。