关于落实迎世博600天专项检查有关工作的通知

作者：系统管理员    日期：2009-07-22

沪公协（ 2009 ）第 56 号

 

 

各公证处：

根据上海市迎世博 600 天行动城市文明指数第三次测评报告内容，本市公证行业在公众服务类十个行业中指标得分为 84.47 ，排名第八位。在被测评的全市 41 个行业中排名 19 位。此次检查，行业指标得分虽然略有上升，但排名仍然未进步。近日，协会收到迎世博 600 天指挥部办公室关于加强整改的建议书，要求针对此次检查中公众反映的“部分网点办公环境较差，网点面积小，窗口少”、“部分网点办事告示不够清晰明确”等问题，加强整改，切实提高为民服务质量。

 

协会认为，“部分网点办公环境较差，网点面积小，窗口少”、“部分网点办事告示不够清晰明确”的问题，在部分公证处中确实不同程度的存在，近两年来，协会虽然为结合争创文明行业陆续推出了若干举措，但离世博的要求还有一定的差距。各公证处短期内虽难以完成对接待场所面积较小等硬件的改善工作，但必须努力采取切实措施，有针对性地优化接待场所的环境，提升服务水平。

 

为此，协会特提出以下措施：

 

一、思想上高度重视迎世博，争创文明行业的自觉性

各公证处要加强对行业迎世博、创文明行业的深刻认识，做到思想上重视、行动上落实。全体公证人员要深刻认识到自身工作与行业整体精神文明建设活动的关系，牢固树立“便民、利民”的服务宗旨，努力开展微笑服务，热情、细致、耐心地接待好每一位当事人。

 

二、采取切实措施，加强“办事公开”制度建设

近日，《上海市公证行业创建文明行业考评标准》即将制定完毕，协会将根据考评标准，要求各公证处将服务承诺、收费标准、办证程序、公证员姓名、投诉电话等信息在接待场所醒目位置进行公开。

 

三、深入挖潜，努力增设接待“窗口”

各公证处要在目前窗口接待条件下，努力增加接待力量，设置咨询人