暖心办证获赞誉丨新虹桥公证处践行“公证规范优质”行动纪实

日期：2025-06-04

暖心办证获赞誉

新虹桥公证处践行“公证规范优质”行动纪实

近日，上海市新虹桥公证处收到了一封特殊的来信——群众表扬信。信中高度称赞了公证员钟心怡同志在办理继承公证业务过程中展现的专业素养与服务精神。

温情服务

解群众燃眉之急

2025年4月下旬，孙家三兄妹来到新虹桥公证处服务窗口，咨询父母不动产继承事宜。由于涉及遗嘱办证及多方利害关系人配合，办理流程较为复杂。钟心怡公证员在充分了解情况后，迅速制定个性化方案：一方面主动向当事人逐条解读法律条款，明确办理步骤；另一方面协调其他利害关系人完成手续衔接，确保流程合法合规。  

当天临近中午，现场需准备的材料较多，考虑到当事人时间紧张，钟心怡贴心提议：“你们先去吃饭，下午1点再来签文件。”为了不耽误进度，她利用午休时间加班整理文书，确保下午准时为当事人办理公证手续。5月，公证书顺利出具，孙家兄妹凭此成功办理产证，困扰多时的继承难题得以圆满解决。  

专窗服务

打通惠民“最后一公里”

作为新虹桥公证处跨前服务的重要窗口，通过走进社区、靠近群众，优化服务流程，切实解决群众“多头跑、反复跑”的难题。尤其针对群众急难愁盼的案子，专窗通过“一站式”服务模式，真正将便民利企落到实处。  

规范优质

公证服务再升级

此封表扬信，不仅是对钟心怡公证员个人工作的肯定，更是我处落实公证服务优质规范行动的生动印证。自行动部署以来，我处积极响应“四优化四提升”目标，通过众多具体举措推动服务升级。  

一封表扬信，是群众对公证服务的最高褒奖，更是我们不断前行的动力。新虹桥公证处将继续以“高效办成一件事”为目标，用专业守护公平正义，用行动践行为民初心，在公证提质增效的道路上迈出坚实步伐！