做减法做加法，利企便民想办法！感谢信里看“减证便民提速”成效

日期：2024-12-25

NO.1

“朱先生，公证受理好了，你们先回去等消息，公证书一出来，会第一时间联系您。”

这么快就好了？朱先生兄妹有点不敢相信。

从第一次走进上海市徐汇公证处接待大厅，公证员开始接待受理，短短一个小时，朱先生兄妹就办妥了继承公证的所有手续。

更让人惊喜的是，只过了6天，他们就接到电话，工作人员告知公证书已经审批装订完成，可以随时去领取。

“之前听说遗产继承耗时耗力非常繁复，我们只是期望这次行程能成功将所有材料备齐，递进公证处启动办理，然后回美国等待公证结果，届时再来上海办理后续事宜……”

移居美国多年的朱先生兄妹，因为母亲今年去世，请了一个月时间的假，专程回国办理遗产继承。回国前，他们听了很多朋友以往的“经验之谈”，都说继承办起来手续多时间长，原来是打算再请一次假，分两次来完成继承一事。

“真的没想到，现在公证办理这么高效和顺利！”拿到公证书后，在一个月内，朱先生兄妹接着办完了所有的遗产继承事宜。

“陈慧哲公证员及其助手之干练之专业之耐心，效率之高责任心之强，给我们留下了非常非常深刻的印象。”不用再请假，也无需在中美两国之间往返多跑，他们的感激之心无以言表，特地写下了感谢信。

“一般继承公证出证时间会较长一些，朱先生家继承关系相对简单，提供的材料比较全，家庭也非常和睦。”公证员陈慧哲表示，“了解朱先生只有一个月的假期，我们加快了核实、办理流程，尽力方便他们其他事务上多一点办理时间。”

NO.2

同样因为办理继承公证，留下深刻印象的还有张小姐。专业、高效、认真、负责、热心和亲切，是她对承办公证员许周莹的评价，一次继承公证办理，让她觉得“温暖备至，令人难忘”。

她在感谢信中写到：“我长年生活在日本，日本的咨询、行政、服务一直为世界人民所赞许，这次在徐汇公证处的办事体验让我切身体会到我们国家的服务业，尤其是行政咨询业也越来越优秀，真心感到自豪开心！”

“我们的情况特别复杂，李文哲公证员没有嫌弃我们老年人的糊涂与健忘，一遍又一遍地指导和解释，我们心中甚为感激!”“孙嘉琦、李运洪两位老师及时沟通，合理安排时间，充分考虑申请人的情况，对法律及公证业务熟悉，兢兢业业负责，帮我们很快办理完成。”“刘玮老师对任何问题都能在百忙之中抽空详细解答，遇到困难也帮我们想办法如何去解决，让我们看到了希望……”

从一小时受理，到一周出证，从媲美国际服务行业的感叹，到办证群众由衷的喜悦与感谢，一份份感谢信，见证了上海市徐汇公证处贯彻落实“减证便民提速”活动的成效，以及为群众排忧解难的不懈努力。

NO.3

“减证便民提速”活动开展以来，上海市徐汇公证处认真贯彻落实司法部、上海市司法局有关通知要求，优化流程、细化管理、深化服务，在办证速度上做加法，在证明材料上做减法，在服务优化上想办法，多措并举推进减证便民提速活动落实落地，不断提升服务企业和民生需求的质量、效率和温度。

自2024年7月以来，对于委托、声明、无犯罪记录、学历学位、营业执照证照类等法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的20类公证事项，能够通过线上政务平台核查的，应当事人申请，上海市徐汇公证处承诺可以当日出证。如果当事人急需，这20类公证事项（事务）应申请还可提供快速出证服务，实现当场出证。（当日出证！当场出证！公证办理再提速，减证便民提速进行时）

对于其他纳入《上海市公证办理提速清单（2024年版）》中法律关系简单、事实清楚、证明材料充分的200余项公证事项（事务），出具公证书的时限也分别提速至5个工作日或者10个工作日以内。

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2024年8月，上海市徐汇公证处在随申办市民云徐汇区旗舰店上线“公证在线服务”，市民群众办理公证又多了一个线上渠道，这是公证处落实推进“一网通办”的又一服务。

让信息多跑路，让群众少跑腿。公证处通过“智慧公证”“一网通办”政务数据共享等方式，深化落实“两个免于提交”工作要求，对基本证照可直接获取、查询到的信息及可通过信息共享、网络核查等方式获取的信息，不再要求企业和群众提供，实现“线下跑”变为“线上跑”。对于线上核实不到的，公证处加大代为调查的力度，根据当事人提供的线索主动收集核实，把“当事人跑”变为“我为您跑”。

同时以公证服务告知承诺制为基础，进一步拓展可实行告知承诺制的事项范围。对基本条件具备、主要证明材料齐全仅缺少次要材料的公证申请,实行“容缺受理”，在当事人补齐材料并符合出证条件的同时及时出具公证书，努力实现企业群众办事免于或减少提交证明材料，让市民“高效办成一件事”。

在徐汇区司法局指导协调下，公证处还推出为老继承公证服务“一件事”，打破继承公证传统的“跨部门、多窗口、来回跑”模式，将不动产遗嘱继承公证、房屋等建筑物所有权登记、不动产法定继承公证等打包一起办，以“一口受理，一次办成”为服务目标，实现了申请人少跑路、减时限、简材料，进一步提升群众办事体验。自继承公证服务“一件事”改革后，为老继承公证办理时间由原来60天优化为30天，公证所需材料由27份减少为13份，群众只需要1次即可完成办理。

NO.5

科技赋能，坚持创新，是上海市徐汇公证处便民利民、提升公证法律服务效能的法宝。公证处在漕河泾成立了公证科技创新中心，与相关平台和技术公司合作，利用互联网、大数据、区块链技术，不断赋予公证法律服务新的体验。

网上办、掌上办、预约办、远程视频办（在线办证！远程办证！公证办理更方便，减证便民提速进行时），已经成为公证处的常态化服务。通过“在线取号”小程序，可以提前取号预约，减少现场等待时间，方便个人出行安排；通过微信公众号和“慧公证”小程序，可以获取在线取号、在线申办、远程视频公证、电子发票领取、公证书核实以及预约咨询等各类在线服务。

在服务企业方面，公证处基于区块链技术开发的“汇保全”知识产权和商业秘密保护平台，能够实时固化智力成果，企业对侵权行为自助存证、取证，让后续可能面临的调解或诉讼维权更加省心。目前已经为徐汇区域型TTO平台及多家三甲医院开发了平台的API接口，深入对接需求与服务。依托“智慧公证”系统推出“会公证”远程视频公证服务，企业法人等可通过小程序进入虚拟接待室完成视频沟通见证、文书签署等环节，让企业办理公证事项更加方便快捷。

感谢信是群众的心声，从中可以看到公证在减证便民提速活动办实事上取得了一定的成效。创新永无止境，改革未有穷期，群众的肯定和鼓励，是公证法律服务发展的动力。上海市徐汇公证处将始终不忘为民服务初心，在前行中探索更多减证便民提速新模式，不断提升公证服务质效，不断提升便民利企服务水平，用不懈地努力和担当，增强公证法律服务的获得感，不辜负人民群众的肯定与期待！