以人为本，为民服务，青浦公证处借助手语翻译完成公证办理

日期：2022-01-05

近日，一对母子来到青浦公证处接待窗口咨询公证事项。据儿子张先生介绍，因照顾年迈的母亲、为母亲安置新住房的需要，他与母亲欲将登记于他们二人名下的一套房屋出售，但因母亲是聋哑人且不识字，而且房产交易存在多个环节，其母亲全程参与存在困难，且在不动产登记中心咨询过程遇到了困难，为顺利办妥房屋出售，减少其母亲来回奔波，其母表示希望张先生全权代理出售房屋的相关事宜，并办理该委托书的公证。

据张先生介绍的家庭实际情况，公证员盛少伟与张先生进行详细沟通与确认，并列明了办理委托书公证所需的材料清单。公证员盛少伟随后与不动产登记中心进行沟通，了解不动产登记中心关于不动产权利转移登记的要求、确保公证书能顺利使用。

因委托人的特殊情况，为了解委托人的真实意愿及需求，公证员盛少伟先期联系了12345手语在线翻译服务平台，了解该手语平台的功能、使用方式及要求，提前准备所需材料，确保在办理公证过程中通过12345手语在线翻译平台与其母进行顺利沟通，了解其母的真实意愿。

在当事人提交公证所需材料后，盛少伟同志及时对材料进行了仔细审核、安排办理时间，并及时出具公证书。为当事人依法依规、顺利圆满地办理了委托书公证，当事人也对公证处的工作人员表示了深深的感激之情。

借助12345手语在线翻译服务平台办理公证，是青浦公证处的首次尝试。青浦公证处秉持着“以人为本，为民服务”的办事理念，积极为当事人排忧解难，不但以人性化的、创新的服务方式解决了当事人的难题，同时为政府相关部门依法行政提供了可行性的评估方案，真正做到了以人为本，为民服务。