2011年度上海市公证行业创建文明行业工作显出成效。日前，在上海市精神文明办对上海40个窗口行业精神文明创建工作进行的调查评估中，上海市公证行业2011年度公众满意度测评分值为85.64分，排位继续保持在第10位，公众对行业整体服务水平非常满意；上海市公证行业2011年度城市服务文明测评调查指数86.55分，进步指数5.7，继“第一次迎世博服务文明指数”以来连续第四次处于“优异”。

2011年度窗口行业精神文明建设工作调查评估结果显示，公众对上海市公证行业整体在提供服务能力、推出文明举措及遵守服务纪律等方面比较满意，行业得分较高，分值在90分以上。但在接待场所等硬件设施建设及服务态度方面，则暴露出行业的部分接待窗口面积太小、过于拥挤、环境较差，部分窗口工作人员接待公众态度生硬，缺乏耐心，一些公证业务收费过高、手续过于繁杂等问题。

虽然2011年度上海市公证行业创建工作成绩喜人，但行业继续保持创建成果以及继续争创下一届文明行业的任务还十分艰巨，希望各公证处继续保持服务优势，大力发扬世博精神，对标找差，在改善接待环境、提升服务能级上，积极采取有效措施，下大力气，不断推出便民利民服务举措，推动行业精神文明创建工作的快速提升。