同心战“疫”，坚守服务一线

日期：2020-02-26

舍小我 顾大家

王福是东方公证处一位公证员助理，同时也是一位湖北人。今年春节前夕，面对突如其来的肺炎疫情，已经买好回家火车票的她，割舍了对家人的思念与牵挂，放弃了阖家团聚的机会，退掉了车票，选择留在上海。她毅然向领导提出请战书，自愿在春节期间承担窗口接待的任务，坚守在为民服务的工作岗位上，坚守在疫情第一线。除夕这一天，她与傅匀公证员二人毅然承担了窗口接待任务，坚守在公证一线。

 

长坚守 保安宁

“您好，这里是上海市东方公证处，您预约了…………”孙炜是东方公证处一名负责遗嘱公证预约工作的公证员助理，春节长假还未复工，她便只身来到单位，协调因延长假期，提前联系需要调整办证时间的当事人。2月3日上班第一天，孙炜更是早早来到办公室，整理近期所有的办证预约材料，及时与每位预约的当事人取得联系，询问当事人的情况，对于希望尽快办理的当事人，她加班为其安排加档；对于疫情期间想延后办理的当事人，与他们协商之后预约新的日期，切实满足当事人的办证需求，发挥公证预防纠纷的应有职能。

遗嘱工作小组中的刘元璋公证员、孙盛扣公证员，更是兢兢业业、任劳任怨、默默付出，他们两人主动延长工作时间、克服困难，配合这段时间愿意前来办证的当事人办理遗嘱公证，充分展现了为民着想、坚守为民的民事窗口精神。

 

无阻隔 常相伴

疫情期间，为了减少当事人外出次数，东方公证处特别增设了直线咨询电话，由公证员人工电话值班，为当事人解答、咨询公证问题，并负责公证事项的后续预约、办证事宜。

公证员胡晓瑾同志在值班时接到了这样一个电话，“你好，是这样的，因为疫情我现在出不了国，所以急需办理一份公证……，我真的特别着急……”。了解了当事人的基本情况后，胡晓瑾告知了当事人办证所需的所有材料，并留下了当事人的姓名和电话，“您不用着急，我会及时跟您联系，我会第一时间为您办理公证”。

2月4日，胡晓瑾便在接待大厅接待了这位当事人,并受理了他的公证申请。鉴于当事人的特殊情况，胡晓瑾亲自跟进了该公证的后续流程，以最快的速度完成了公证书的制作。

拿到公证书的那一刻，这位当事人激动不已，感叹“真的非常感谢您！没想到在疫情爆发的特殊时期，很多地方都还没有上班，你们公证处竟然还能保持如此优质和效率的服务，我很感动，还是祖国好！”

公证人精神 四十年如一

这些故事其实是东方公证窗口公证日常的一个小小缩影，东方公证处多少公证员和助理都经历过这样一幕，接受过当事人确认的眼神和感动的微笑。

就像开工第一天，公证员胡宝明、徐左岚和他们的助理陈熙、初艳，不畏疫情、毫不退缩，他们奋战在窗口的一线，因为戴着口罩，整个半天都不曾喝水。看似普通的一天，却在平凡中透着坚守和奉献的精神。正是这样普通平凡的一线公证人员，是他们守护着为民服务的承诺，支撑着老百姓的公证法律需求。这或许就是我们公证人的社会责任和服务精神。