建功岗位践承诺，擦亮窗口树形象

在六月二十九日召开的“上海市庆祝中国共产党成立九十周年大会”上，上海市普陀公证处党支部被上海市委授予“上海市先进基层党组织”称号，受到大会表彰。

普陀公证处党支部成立于一九九五年，现有党员十六名。近年来，党支部认真开展深入学习实践科学发展观活动，积极开展“创先争优”、“世博先锋行动”等主题活动，团结带领公证处全体人员凝心聚力、建功岗位，充分发挥党支部的核心作用和党员的表率作用，实现了党组织建设不断完善、党员思想认识深化提高、公证业务稳步发展的良好局面。党支部在创先争优活动中，注重以“亮身份、践承诺”为抓手，激发了党组织和党员的活力，团结带领公证处建功岗位践承诺、擦亮窗口树形象。

由于公证业务涉及民商事领域，与老百姓生活息息相关。为此，党支部在定诺之初，就把聚集“民生”作为切入点，坚持明确、实在、有操作性的原则，充分体现“公证为民”的理念。定诺─紧扣“实在”；示诺─体现“广泛”；践诺─重在“行动”；评诺─凸显“公正”。在具体制定时，把握服务环境、服务态度、服务质量、服务平台等四要素，经支部专题组织生活会讨论，形成了针对性的承诺事项，如，承诺“在公证处接待大厅落实各项便民利民措施”、“在执业活动中始终做到勤勉尽责、热情服务”、“依法出证，对证件齐全、事实清楚、符合法律规定的，一般10个工作日出证”、“全年深入社区开展义务法律咨询活动不少于8次”等。在此基础上，党支部还向党员提供菜单式承诺项目，指导和帮助党员结合本职制定好承诺事项。

为真正兑现承诺，让人民群众得实惠，公证处投入了10余万元用于改善窗口服务环境，设置了7间接待室、2间遗嘱公证录像室，增设了电子叫号系统、等候桌椅、冷热水饮水机、投币电话等便民设施；开设了手语、英语口语接待点，为外籍人士和聋哑残疾人咨询、办理公证事项提供便利；坚持“首问负责制”、“一次接待、两次受理”，减少当事人往返，并为行动不便有特殊困难的当事人提供上门公证服务。公证处每年提供免费法律咨询1万多人次，免收咨询费50万元以上。

党支部通过“亮身份、践承诺”活动，使得党组织在党员中的号召力、凝聚力进一步增强。随着地区产业结构升级调整，在房产等传统公证业务受到冲击的情况下，党支部组织党员和公证人员主动出击，积极走访企业，开拓案源，多年来保持公证业务稳中有升。在维护社会稳定形势严峻的背景下，面对突发、疑难、群体性矛盾，党支部带领党员和公证人员发挥专业优势，认真参与，已成功办理沪西水产市场搬迁、长征镇曹新村征地、建民村动拆迁等重大事项相关公证事项。党支部在二○一○年被评为区“世博先锋行动”先进基层党组织，公证处十年间连续五届获得“上海市文明单位”，在二○一○年全市公证行业考核中获得优秀等次。