3月的上海,春风里还带着些许凉意,但在徐汇区的各个街镇社区里,却涌动着一股暖流。
今年学雷锋纪念日,上海市徐汇公证处的社区公证员和公证联络员们没有简单地“摆摆摊、发发单”,而是把身影深深扎进了社区……
“偶 遇”
“小张,今天正好碰上你,给我把把关……”
“阿姨您别急,继承的事儿咱们坐下来慢慢捋。”
3月4日,在漕河泾街道社区党群服务中心的“漕韵‘志’行 益暖‘泾’心”学雷锋志愿服务主题市集上,曾在街道上过法律课的社区公证员张至豪,被一位老阿姨认了出来,马上就咨询起继承问题来。
这样的“偶遇”,在活动现场并不少见。
在徐汇的很多社区里,公证员早就是“熟面孔”了。他们不仅是每年出现在学雷锋摊位上的“红马甲”“蓝马甲”,更是平日里在社区微信群答疑解惑的“法律邻居”,是居民遇到家事难题时第一个想到的“自己人”。
“上 门”
在华泾镇,一位阿姨向社区公证员周诗依透露了自己的难题:父母亲都90多岁了,已经卧床多年不便行动,最近老想着百年之后的事情,想办理公证却实在怕出门折腾。
“阿姨,这种情况我们可以上门。”周诗依当场记下了联系方式,约好了上门时间。
在长桥街道,一对年轻父母带着孩子来咨询出国留学公证。社区公证员许周莹不仅解答了手续问题,还顺手加了微信:“后续材料准备过程中遇到问题,随时问。”
在凌云路街道,有居民拿着多年前的老房产证来问继承问题。公证员一边解释,一边翻开随身携带的笔记本:“您这个情况比较特殊,我记下来了,回去帮您查查类似案例,下周社区活动我再来,给您答复。”
有咨询,就有答复;有困难,就能上门。每一次遇见,都是服务的开始;每一次离开,都有后续的约定。 这是社区公证员的学雷锋日常。
“家长里短”
有人说,法律服务是“低频需求”——普通人一辈子可能也就办几次公证。
但社区公证员们的想法不一样:需求是低频的,但信任是需要高频维护的。
在漕河泾街道,公证联络员加入了多个社区微信群,随时在线答疑;
在华泾镇,社区公证员的联系方式贴在了居委会公告栏里;
在徐家汇、天平、康健、湖南、枫林等街道,每周有一天,公证员都会在社区法律服务站“坐班”……
从微信群里深夜的答疑、电话里反复的沟通、上门服务时的耐心倾听,一次次值班,一次次咨询,无数个问题,无数声“谢谢”,他们逐渐成为了能和居民们唠“家长里短”的邻居,让“公证员”这个身份从一个职业称谓,变成了居民口中“我们社区的公证员”。
雷锋说,要把有限的生命投入到无限的为人民服务之中去。
对于上海市徐汇公证处的社区公证员来说,无限就是把“3.5”变成“365”,把服务触角延伸到每一个有需要的角落。
如果您在社区里看到了穿“红马甲”“蓝马甲”的公证员,不妨打个招呼;如果您有法律问题需要咨询,欢迎随时联系他们——不是等到学雷锋日,而是每一天。
徐汇公证,就在您身边。