为了积极参加“法律服务和法律援助工作为构建社会主义和谐社会服务”主题实践活动，推动本市公证行业创建文明行业和本处创建市级文明单位工作的不断深入，我处今年在全处开展“文明服务岗位竞赛”活动。通过自查、考核，向当事人发放“征询意见表”等形式，不断提升全体公证人员的服务水平和办证质量，提升公证的社会公信力，树立公证服务良好的社会形象。竞赛活动在上半年内已取得初步成效。

我处于今年一月起向前来咨询办理公证的当事人发放“征询意见表”，从“仪表形象”、“态度语言”、“工作效率”、“工作能力”和“工作质量”等方面向当事人征询对公证服务的评价和建议。上半年我处共发出征询意见表579份，其中当事人对公证人员评价“好”或“较好”的有572份，占总数的比例为98.79%，评价“一般”或“差”的8份，所占比例为1.38%；收到表扬18份，意见4份。我处定期将当事人的评价和意见向全处人员进行通报，对当事人提出的意见及时进行整改。

今年下半年，我处将继续深入开展“文明服务岗位竞赛”活动，听取社会对公证服务的建议，不断改进工作，提高当事人对公证服务的满意度。

上海市普陀公证处

二 �� 八年七月二十二 日