一次都不跑”有了新体验 虹口公证处上新“好办快办”服务

日期：2022-11-29

虹口公证处上新的‘好办’‘快办’服务用起来太方便了，不仅出证快还不用远渡重洋提供材料，真正打破了时间和空间的束缚，远在异国他乡也倍感温暖！”定居加拿大的李先生通过“好办”“快办”线上服务收到电子公证书后，直接提交至加拿大渥太华移民局，顺利办理了延期居住签证，方便快捷。

为更好地满足市民在公证业务领域的办事需求，更好提供优质、高效、便捷的法律服务，虹口区公证处率先将9类高频公证事项升级为“好办”“快办”事项，提供更为丰富的办证服务体验，推动公证服务从“能办缓办”向“好办快办”转变，让高效便捷的网上办证体验更加深入人心，助力城市数字化转型。升级后的特色服务有效提升群众办公证的便捷性和体验度。市民们可以“一次都不跑”,足不出户申办所需公证事项。

“可代办，公证更好办”。将线下代办业务搬到线上，申办人在申办时可选择由代理人或监护人代为申办，系统根据申办人对应身份智能生成材料清单，并在预审环节智能审查是否符合代理人或监护人条件。对于列入公证行业失信名单中的人员后台则会自动提示预警。对于行动不便的老人来说便利了许多，打通了公证为民服务的“最后一公里”，见证公证服务“能办”向“好办”的蜕变。

“免材料，公证更快办”。依托本市电子证照库的支撑，实现可以通过本市电子证照库获取到的证照材料，原则上免于提交，有效提高公证申办效率，提升用户体验。目前，已实现9大类公证事项总体平均材料免交率达到60.27％，大力优化了公证法律服务材料提交量和申办流程。据统计，对于拥有本市户籍或在本市登记结婚的申办人在申办结婚证公证，材料免交率高达87.5％，申办人还可选择是否申请电子公证书，如申请电子公证书，在办理完成后可通过查询订单或短信通知查收电子公证书，加快取证速度。“数字赋能”提高群众办事效率的同时也减轻了工作人员负担，实现公证服务“缓办”向“快办”的飞跃。

“智能化，体验更温暖”。配备智能语音引导，“好办”“快办”公证事项在申办过程中的材料上传、订单确认、支付缴费等主要环节帮助申办人准确理解相关操作，快速完成申办流程。且在办理的全过程中，会通过短信、微信服务消息等多种方式主动提醒申办人办理的收件、缴费、补正、进度等信息，方便申办人“一键知晓”办理进度。形成贴合群众办事情形专属的“个性化指南”极大提升市民在线办证的互动性和体验度，为办事群众提供更有温度的线上服务。诠释公证服务努力打造人人都能有序参与治理的城市、人人都能享有品质生活的城市、人人都能切实感受温度的城市、人人都能拥有归属认同的城市的初心和使命。