我为群众办实事 | 酷暑难挡公证路 锦旗相赠暖人心

日期：2025-09-29

近日，上海市临港公证处收到一面写有“依法公证守初心，为民服务暖人心”的锦旗，申请人家属代表申请人对公证员朱沛冉和公证员助理彭安琪便民高效的服务表达了由衷的谢意。

高温不减热情，服务主动上门。此次涉及的公证事项为不动产法定继承，被继承人的女儿表示接受继承，被继承人的母亲和配偶则均需办理放弃继承权声明。咨询过程中，临港公证处公证员朱沛冉了解到被继承人的母亲年事已高、行动极为不便，且被继承人的配偶也身体状况不佳，难以亲自前往公证处。了解此特殊情况后，公证员朱沛冉当即决定启动“绿色通道”，提供上门服务。在接近40度的酷热天气下，临港公证处公证员朱沛冉和公证员助理彭安琪携带全套设备与材料，准时抵达老人家中。

耐心沟通无碍，专业保障权益。老人年事已高，听力变差，反应也较慢。面对上述情况，公证员朱沛冉展现出了极大的耐心与专业素养，在询问过程中，他放缓语速，俯身贴近老人，在确认老人神志清晰、意愿真实的前提下，以对话与书写相结合的方式，将问题、法律后果告知等内容传达给老人，耐心地与其一一确认。之后，二人又赶往被继承人配偶和女儿的家中，同样以严谨、细致的态度，顺利为其办理了继承公证手续。

程序严谨高效，出证迅速及时。在完成所有上门询问、核对身份、签署文件等法定程序后，临港公证处公证员朱沛冉和公证员助理彭安琪立即着手整理审核相关材料，完成相关调查，加快内部流程，高效完成了后续审批、制证等工作，在最短时间内为当事人出具了公证书，解决了一家人急难愁盼的问题。

真情服务获赞誉，锦旗相赠表谢意。公证服务的热忱与高效，深深感动了申请人一家。在顺利拿到公证书后不久，当事人的亲属专程来到公证处，将锦旗郑重地交到公证员朱沛冉和公证员助理彭安琪手中。

此次高温下的上门服务与这面沉甸甸的锦旗，不仅是承办公证员与助理敬业精神的体现，更是公证机构践行便民利民承诺，赢得群众认可的最佳见证。他们用汗水回应群众期盼，用专业守护公平正义，让公证服务在炎炎夏日中传递出沁人心脾的清凉与温情。