沪公协办（2011）第3号

关于切实贯彻行业服务承诺

和做好迎接文行行业申报检查工作的通知

各公证处：

根据市文明办要求，协会近期将向社会公布行业服务承诺，现将行业服务承诺印发给你们，请你们组织全体公证人员认真学习，务必熟悉、掌握服务承诺的相关内容，并在实际工作中切实履行。

目前行业正处在文明行业申报的关键时刻，即将迎来市人大、市政协、新闻媒体及社会巡访团对行业的检查。本次检查是社会各界以明察暗访的方式实地查看行业工作状况，是否符合文明行业要求的一次重要活动，对行业的争创工作起到决定性的作用。各公证处要高度重视此次检查，按照《上海市公证行业争创文明行业考评标准》，加强接待窗口人员的合理配备，规范公证人员的办证程序，美化公证处的办公环境，营造行业争创文明行业的宣传氛围。在此期间，各公证处要切实做好行业服务承诺的贯彻执行工作，做到“不变通、不走样”，要强化管理措施，坚决防止发生推诿办证、擅自提高公证受理标准等现象。

全体公证人员要以饱满的工作热情、优异的服务水平迎接社会各界的检查，为行业顺利实现争创2009-2010年度上海市文明行业的目标贡献力量。

特此通知。

 

附件：上海市公证行业对社会服务承诺

 

抄送：市司法局公管处、宣教处，各区县司法局

 

 

 

                                                      二�一一年一月十八日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

上海市公证行业对社会服务承诺

 

一、   当事人可在全市范围内自行选择公证处办理公证；

 

二、   一般公证，做到一次接待、二次受理。除调查核实外，一般公证，十天出证；

 

三、   中心城区公证处双休日至少接待一天，郊区公证处双休日实行预约接待；

 

四、   确保当事人等候时间不超过一小时；

 

五、   对行动不便或有特殊困难的当事人，依照就近便民的原则，接受当事人上门服务的要求；

 

六、   上海市公证协会公证服务热线“96987200”，工作日专职人员从上午9：00――下午5：00不间断接听，同时，电话24小时语音解答；

 

七、协会96987200设投诉专线，接受社会监督。