沪公协办（2010）第2号

关于做好世博会主运行期间

公证窗口服务质量监测工作的通知

各公证处：

    根据上海世博会主运行指挥部窗口服务组下发《关于做好世博会主运行期间窗口服务质量监测工作的通知》的统一部署，并按照市司法局政治部宣传处对做好该项工作的明确要求，本行业将开展公证窗口服务质量监测工作，现将有关事项通知如下：

一、    各处要确定专人负责，按要求填写《上海世博会主运行期间公证窗口服务质量监测日报表》，填报内容为填表日前一天中午12：00到填表日当天中午12：00窗口服务相关情况，并于每天中午12:30前将表格以电子邮件的方式发至协会邮箱（邮件标题请注明：*月*日**公证处监测日报表）。

二、    各处每半月向协会报送工作报告，内容应包括该该时间段内窗口服务的整体运行情况，窗口服务监测工作的推进情况，主要的投诉处置和应急处置。半月报应在每月15日、30日12:00前以电子邮件方式发至协会邮箱。

三、    各处促进服务质量提升的重要举措、重要推进工作、涉及服务质量的重大投诉、突发事件等，要以专报的形式报送至协会。

四、    本项工作从 5月 10日起 正式启动，请各处按时间节点报送日报表、半月报，监测日报表可在下面附件下载。（协会邮箱：xiehui@notarial.com.cn  联系人：杜莎  电话：62184408）

        特此通知。

附：《上海世博会主运行期间公证窗口服务质量监测日报表》

                                     二○一○年五月六日