我为群众办实事 | 公证服务暖人心，群众致谢送锦旗

日期：2023-03-01

近日，黄女士将一面写有“品德高尚 诚信服务”的锦旗送到上海市临港公证处，对临港公证处近期办理的一次“特殊”的海外远程视频公证表示衷心感谢。

黄女士的女儿高小姐近期打算出售一套上海的房产，但高小姐在多年前就已远嫁澳大利亚。高小姐的先生工作十分繁忙，高小姐把主要精力都放在了照顾年幼孩子的身上，无法抽空回国办理房产出售的各种手续，想要委托母亲黄女士处理出售房产的事宜。在了解到临港公证处是司法部指定的海外远程视频公证试点公证机构后，高小姐与临港公证处取得了联系，申请办理委托公证。

承办案件的沈宇明公证员和李云霞公证员助理按照操作指引为高小姐海外远程视频公证做好了准备，却没想到在视频通话时犯了难。

原来高小姐自幼患有听力障碍，但高小姐依靠刻苦和努力，在日常生活中能够依靠观察说话人的口型加上听到的声音来理解说话内容，听力障碍甚至没能妨碍高小姐取得高等教育的学历。但是在办理海外远程视频公证时，因为网络传输的原因，声音和画面存在延迟，对于高小姐理解公证员说话内容产生了一定的困难。

眼看双方无法正常沟通，委托公证无法继续办理，公证员想到既然高小姐听说有障碍，何不用读写的方式来进行沟通。于是，在摄像头的记录下，高小姐和公证员通过微信文字聊天进行实时对话，完成了一场特殊的海外远程视频公证。视频中，没有平时的一问一答，而只能听到双方敲击键盘的声音。
这场特殊的接待后，公证员及时出具了公证书，而微信聊天记录也成为了询问笔录的组成部分。

黄女士回国后，来到临港公证处领取公证书并亲手将锦旗送到了沈宇明公证员和李云霞公证员助理手中。“品德高尚 诚信服务”是黄女士母女发自内心的感受，也是这次特殊海外远程视频公证的纪念。