强化管理措施 完善制度建设

日期：2017-08-06

                                               ——宝山公证处召开公证质量教育活动整改阶段工作会议

      7月28日，宝山公证处组织全处工作人员召开了公证质量教育活动整改阶段工作会议。会上，宝山公证处主任袁金根通报了《公证质量自查自纠并落实整改情况的报告》，以及公证处在自查自纠阶段发现的公证质量问题、收集到的意见建议，并重点总结了公证处近期做出的相应整改措施：一是健全规章制度，完善监管措施。近期公证处先后制定了《宝山公证处公证投诉管理办法》、《宝山公证处公证复查处理管理办法》及《宝山公证处保密工作制度》等，并重新修订了《宝山公证处行为规范》等；二是规范办证行为，提高公证质量。对自查阶段公证员们提出的问题，公证处认真梳理并逐一出具了办证指导意见，即《宝山公证处关于上门办证的指导意见》、《宝山公证处关于七十周岁以上老人行为能力认定的指导意见》及《宝山公证处关于落实首问负责制的指导意见》等；三是加强窗口建设，提升服务质量。为进一步加强群众满意度调查及窗口检查工作，公证处近期重新制定了满意度测评表和窗口岗位检查表，确保严格落实好规范接待要求和公证员首问负责制；四是完善辅助措施，保证公证质量。对于公证员们关心的如何对当事人的身份核查做到更精细、如何更有效地识破“假人”等这些问题，公证处于近期引进了“人脸识别”、“指纹识别”等高科技辅助设备，从而帮助公证员们能够更好地对当事人的身份进行确认，以尽最大可能地避免出现冒名顶替、错证假证的情况。会议最后，宝山公证处全体工作人员签署了《宝山公证处工作保密协议》，全体公证员签署了《公证员规范从业承诺书》。